+31 20 516 2249Malta MGA/B2C/834/2009
NL · EUR
Frank CasinoHELDER SPELEN
StortenLoginSpeelUitbetalenClaim bonusHulpLid worden
InloggenAanmeldenBonussenBonuscodeSpellen
Vijf tools in je account

Stel je grens in bij Frank Casino

Spelen kan pas vanaf 18 jaar, en in elk account van Frank Casino staan je stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out en zelfuitsluiting klaar.

Vergunning MGA/B2C/834/2009, gecontroleerd door QUINEL, GLI en iTech Labs
Zo ben je beschermd

Wat geldt er voor jou hier?

Dit blok zet de afspraken neer waarop je kunt terugvallen.

Minimumleeftijd
18+
Licentie
MGA/B2C/834/2009
Zelfuitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn
0800 24 000 22
Vragen over limieten

Je eigen tempo en bedrag

Eerst het bedrag, dan het spel. Je stortingslimiet bepaalt hoeveel geld je per dag, week of maand op je account zet. Zet hem vóór je eerste spel vast, zodat je spelbudget niet meegroeit met een goede bui.

Verlies eerst, dan pas pauze. Met een verlieslimiet stopt het spelen zodra je een gekozen verlies hebt bereikt. Stel hem in als je merkt dat je na een tegenslag graag nog een ronde probeert.

Hoe lang blijf je zitten? Een sessielimiet begrenst hoe lang je achter elkaar speelt en laat je op tijd ademhalen. Kies hem wanneer je merkt dat de uren ongemerkt voorbijgaan.

Neem even afstand. Met een time-out leg je je account een tijd stil zonder jezelf helemaal af te sluiten. Gebruik hem als je even afstand wilt nemen van het spel.

Van spelen naar stoppen. Zelfuitsluiting sluit je account volledig en houdt het dicht. Kies deze stap als spelen je meer kost dan het je geeft.

Je regelt het zelf

Van voornemen naar vaste grens

De meeste spelers vragen zich af of zo'n wijziging direct ingaat; daar begint dit blok.

Waar vind je de instellingen?
Log in en open de instellingen van je account. Controleer bovenaan of je het juiste profiel ziet voordat je iets aanpast.
Bedrag of speeltijd
Kies welk soort grens je wilt instellen: een bedrag per periode of een maximum aan speeltijd. Elk onderdeel stel je apart in.
Welke periode past bij jou?
Bepaal over welke periode de grens moet gelden en hoe hoog hij is. Neem een bedrag dat ook past bij een maand waarin je minder verdient.
Je vaste grens staat erin
Bevestig je keuze en lees het overzicht van je nieuwe grens rustig na. Klopt er iets niet, pas het dan meteen aan in hetzelfde scherm.

Kies tussen pauze en volledig stoppen

Kort dicht in plaats van helemaal. Een time-out zet je spel stil voor een korte periode. Je start hem in je account en de blokkade geldt direct; tot het einde kom je niet in het spel.

Je account lang op slot. Met zelfuitsluiting sluit je je toegang voor een lange periode, gekozen uit zes maanden tot negenennegentig jaar. Je zet hem zelf aan en hij is tussentijds niet ongedaan te maken.

Cruks: geldt het ook voor jou? Cruks is het landelijke register, beheerd door de Kansspelautoriteit, met een minimum van zes maanden. Aanmelden doe je online met DigiD, en dat werkt meteen. cruksregister.nl

Houd spel weg bij wie geen achttien is

Het moment van je eerste opname. Bij registratie vragen we om een identiteitsbewijs, en pas daarna gaat het account open. Uitbetalingen lopen bovendien pas na een volledige controle van je gegevens.

Je kind leent jouw telefoon. Op een gedeelde computer of telefoon helpt blokkeersoftware die speelsites tegenhoudt. Zet die samen aan, zodat de toegang niet afhangt van afspraken alleen.

Waar vind ik advies als ouder? Een gesprek zonder verwijt opent vaak meer dan aandringen, en de hulplijn van OpenOverGokken staat ook naasten bij. Daar krijg je advies over hoe je het gesprek voert.

Kijk naar je spel voordat het te laat is

Door signalen vroeg te herkennen houd je zelf de controle. Een limiet instellen of een pauze nemen is dan de eerste stap, nog voor het spel je leven bepaalt.

Herken je één of meer van deze situaties bij jezelf?

  • Je speelt langer door dan je van plan was
  • Geld voor vaste lasten gaat naar het spel
  • Je verbergt je speelgedrag voor anderen
  • Na verlies speel je meteen verder
  • Je leent geld om te kunnen spelen
  • Spelen gaat voor op werk of afspraken
  • Je voelt je onrustig als je niet speelt
Hulplijn

Vertrouwelijk praten over je spel

Deze twee diensten geven je in Nederland gratis en vertrouwelijk iemand om mee te praten.

OpenOverGokken-hulplijn
De hulplijn geeft informatie, een zelfhulpmodule en een weg naar passende hulp, voor spelers en hun naasten. Je bereikt de lijn telefonisch dag en nacht, via WhatsApp en chat tot middernacht. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
Deze stichting biedt gratis zelfhulpgroepen, zowel live als online, voor mensen die willen stoppen met gokken en voor hun familie. Je sluit je aan bij een groep zonder je naam te noemen. agog.nl
Steun bij je grens

Wat verandert een pauze of uitsluiting?

Na het lezen weet je welke grens je zelf zet en waar je hulp vindt.

Mijn zoon gokt meer dan goed voor hem is, wie helpt ons?+
De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor naasten: je belt gratis en anoniem en hoeft je verhaal niet alleen te dragen. Zij geven informatie, zelfhulp en verwijzen je door naar passende hulp voor jou en je zoon. Je hoeft hem niet eerst te overtuigen.
Kan ik tijdens mijn uitsluiting terugkomen op mijn keuze?+
Nee. Een zelfuitsluiting geldt voor de hele periode die je zelf hebt gekozen, ook als je je later bedenkt. Bij Cruks kies je vooraf tussen zes maanden en een langere termijn, en die keuze staat vast tot de termijn voorbij is.
Ik wil helemaal stoppen: kan mijn account worden opgeheven?+
Dat kan: laat het onze klantenservice weten en vraag om sluiting van je account. Zij bevestigen je verzoek en vertellen je welke stappen nog volgen. Wil je ook daarbuiten niet meer kunnen spelen, vraag dan tegelijk om opname in Cruks.
Wat verandert er in mijn account als ik even een pauze neem?+
Tijdens een pauze ligt je account stil: je kunt niet inloggen en niet spelen, terwijl je limieten en instellingen gewoon blijven staan. Is de gekozen periode voorbij, dan kun je weer inloggen en spelen. Een pauze is dus tijdelijk van aard, terwijl zelfuitsluiting langer duurt.
Waarom moet ik mijn leeftijd bewijzen voordat ik speel?+
Spelen bij een kansspel mag in Nederland alleen vanaf 18 jaar, dus controleren wij je leeftijd voor je kunt storten of spelen. Zo voorkomen we dat minderjarigen meespelen en houden we ons aan de vergunning waaronder we werken. Je identiteitsbewijs uit de verificatie gebruiken we alleen daarvoor.

We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.